กระดานข่าว www.g-pra.com : แสดงรายละเอียดในกระทู้

ร่วมเสนอความคิดเห็น

หัวข้อกระทู้ : สอบถามวิธีให้ feedback ที่ถูกต้อง และสากลนิยม

(N)

สังเกตุดูช่วง 1-2เดือนหลัง ผมเช่าพระในweb g ผู้ขายส่วนใหญ่ จะให้ feedback ค่อนข้างช้า ถึงช้ามากๆๆ บางท่านไม่ให้เลย ต้องทวงถามกันบ่อยๆ ทั้งๆที่ส่วนใหญ่ผมจะเช่าพระถูกๆ หลักร้อย ไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นครับ ทั้งๆที่พอปิดการประมูล ไม่เคยโอนเงินช้าเกิน 2วันเลย จากที่ผมตั้งข้อสังเกตุนะครับ
1.พี่คนขายกลัวว่าจะคืนพระ เลยรอ 3วัน พอเลยกำหนดค่อยให้ feedback
2.ขี้ลืม ไม่เคารพกติกา คิดว่าไม่ให้ก็ไม่ผิด ขายพระไม่ได้ขาย feedback เพราะฉนั้นคนเช่าก็เอาไปแต่พระ ไม่ต้องเอา feedback

ตอนนี้ผมมีรายการจ่อ auto feedback อยู่ 3รายการ พี่คนตั้งประมูล มีfeedback เกิน1500รายการถึง 2ท่าน รบกวนความเห็นพี่ๆหน่อยครับ ว่าควรจะทำยังไงดี อยู่เฉยๆรอ feedback auto หรือว่าทวงถามดีครับ การได้ auto บ่อยๆผมว่ามันบ่งถึงอะไรหลายๆอย่างนะครับ ไม่ชอบเลย หรือว่าดีกว่าได้ feedbackเฉยๆ

โดยคุณ promnt (375)

สมาชิกที่ผ่านการรับรองบุคคลแล้ว

180.183.225.164

[พ. 26 มี.ค. 2557 - 16:48 น.]

โดยคุณ looknam1 (2.6K)

สมาชิกที่ปรึกษากระดานข่าว

124.121.154.119

[พ. 26 มี.ค. 2557 - 19:42 น.] #3273984 (4/12)

มารยาทที่ควรมีในการ ซื้อ-ขาย พระผ่านเว็บไซด์

นอกเหนือจากที่เราจะต้องปฏิบัติตามกฎกติกา อย่างเคร่งคัดแล้วนั้น

สิ่งที่สำคัญอีกอย่างคือมารยาทในการซื้อ-ขาย
บางคนอาศัยช่องว่างของกฎกติกานำมาใช้ โดยไม่คำนึงถึงมารยาทที่ควรมีให้แก่กัน

ปัญหาต่างๆจึงตามมาเสมอ บางคนถึงกับเบื่อหน่าย ท้อแท้ หมดกำลังใจก็มี

เราจึงควรหันมาสนใจในเรื่องมารยาทในการซื้อ-ขาย พระเครื่องผ่านเว็บไซด์ เพื่อนำมาใช้ควบคู่ไปกับกฎกติกา เพื่อสังคมที่ดีของพวกเราตลอดไป

ผู้ตั้งประมูล (ผู้ขาย)

1. ควรเปิดใจให้กว้างและพร้อมต้อนรับ และบริการผู้ประมูล (ผู้ซื้อ) ไม่ปิดบังข้อมูลของพระที่ลงประมูล
ไม่สร้างกฎใหม่ต่างๆ ที่ขัดแย้งกับกฎของเว็บไซด์ มากล่าวอ้างกับผู้ประมูล เช่น รายการนี้ไม่ขอส่งออกบัตรนะครับ เป็นต้น

(เพราะการสร้างกฎใหม่ เวลาที่ผู้ประมูลได้ ร้องขอให้ทำตามกฎของเว็บ จะเกิดปัญหาอยู่บ่อยๆ)

2. การรับประกันความพอใจ 3 วันตามกฎของเว็บ ผู้ตั้งประมูลต้องพร้อมรับและยินดีปฏิบัติตามกฎ ด้วย ความยินดีและเต็มใจ

(แม้จะขมขื่นปานใด ก็ควรปฏิบัติตามกติกา และมารยาท ของการเป็นผู้ขายที่ดี)

3. รับฟังเหตุผลของผู้ประมูลเมื่อเกิดปัญหา และร่วมหาทางออกร่วมกันเพื่อให้การค้าจบลงอย่างดีที่สุด

( อย่าใจร้อนรีบให้คำติทันทีที่ผู้ซื้อไม่โอนเงินเกิน 7 วัน ตามกติกา ควรหาทางติดต่อพูดคุยกัน หากไม่สามารถติดต่อกันได้หรือผู้ซื้อไม่ทำตามที่ตกลงกันไว้ จนถึงที่สุดแล้ว จึงให้คำติตามกฎ)

4. เมื่อได้รับแจ้งการโอนเงินทางเมล์ของเว็บ จากผู้ประมูล ผู้ตั้งประมูลควรตอบรับทราบ และบอกแจ้งให้ผู้ประมูลทราบว่าจะจัดส่งของให้โดยเร็วที่สุดในวันไหน อย่างไร เมื่อตั้งประมูล ควรตรวจดูความเคลื่อนไหวหน้าเว็บบ่อยๆ

( จากประสบการณ์ของตัวเองครับบางทีแจ้งโอนเงินทางเมล์ของเว็บไปแล้ว ผู้ตั้งประมูลก็ไม่ตอบกลับซักที เลยไม่รู้ว่า รู้เรื่องการโอนเงินของผู้ประมูลหรือยัง ต้องโทรไปแจ้งอีก)

5. ควรส่งของ ทันทีที่ได้รับทราบการโอนเงินผ่านเรียบร้อย พร้อมทั้งนำเลขพัสดุแจ้งให้ผู้ประมูลทราบ และให้ฟีดแบ็คคำชมทันที

(เพราะถือว่าผู้ประมูลได้เสร็จสิ้นธุรกรรมแล้ว ไม่ควรเป็นอย่างยิ่งที่จะรอจนผู้ประมูลรับของ และให้ฟีดแบ็คกลับมาก่อน ซึ่งผมเจออยู่บ่อยๆ ผมซื้อ พอรับของสภาพพอใจแล้วก็ให้ฟีดแบ็คชมทันที โดยผู้ตั้งประมูลยังไม่ยอมให้ฟีดแบ็ค ไม่รู้ว่าเขารออะไรเหมือนกัน 555)

6. สนใจ ใส่ใจ และร่วมแก้ปัญหาร่วมกัน หากมีปัญหาในการรับส่ง ตลอดจนความพอใจของลูกค้า โดยยึดกติกา และมารยาท อันดีต่อกัน

( ผู้ตั้งประมูล ต้องดำเนินการส่งของให้ถึงมือผู้ประมูล และต้องรับผิดชอบในการนำส่งนั้นๆให้สำเร็จ หากเกิดการผิดพลาดจากไปรณีย์ ผู้ตั้งประมูลก็ต้องยอมรับความผิดพลาดนั้น เพราะการดำเนินการจัดส่งเป็นหน้าที่ของผู้ตั้งประมูลที่ต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จ)

7. การให้ฟีดแบ็คคำชมกับผู้ประมูลที่โอนเงินไว หรือผู้ประมูลที่ทำธุรกรรมได้อย่างยอดเยี่ยม ควรให้คำชมแบบชื่นชมและกล่าวถึงความยอดเยี่ยมของผู้ประมูลเพื่อเป็นการให้เครดิตที่ดีกับผู้ประมูล เพราะฟีดแบ็คย่อมมีคนเข้ามาเปิดอ่านอยู่เสมอในการซื้อขาย ทำดีย่อมต้องให้ฟีดแบ็คที่ดีจารึกไว้

( ผมเคยเป็นผู้ซื้อโอนเงินทันทีหลังปิดประมูล ผู้ตั้งประมูลให้ฟีดแบ็คกับผมไว้ว่า "ขอบคุณ" แค่เนี๊ยะจริงๆ)

8. พูดจาสุภาพแสดงความเป็นมิตร และจริงใจ เมื่อได้รับการติดต่อสอบถามจากสมาชิกและผู้ซื้อทั่วไป

(การพูดจาสุภาพ จะสามารถคลี่คลายปัญหาต่างๆตลอดจนสามารถโน้มน้าวให้การซื้อขายสำเร็จล่วงหน้าไปกว่า 50% เลยเชียวล่ะ)

ผู้ประมูล(ผู้ซื้อ)

1. ควรดูรายการประมูลด้วยความละเอียดรอบครอบพิจารณาจากรูปและรายละเอียดต่างๆที่ผู้ตั้งประมูลแจ้งบอกไว้ให้ถ้วนทั่ว ก่อนทำการประมูล

( เพราะบางคนกดประมูลโดยไม่พิจารณาให้ดีหากประมูลได้ แล้วขอยกเลิกการประมูล ย่อมเกิดปัญหาไม่มากก็น้อย และถือเป็นการทำลายเครดิตตนเอง)

2. ควรเตรียมเงินสำรองสำหรับจะทำการประมูลพระองค์นั้นๆให้พร้อมไว้ก่อน

(อย่าคาดหวังเงินอนาคตที่จะได้ แล้วมาทำการประมูล เพราะเมื่อเกิดการผิดพลาดไม่ได้เงินตามเป้าหมายนั้น ย่อมนำมาซึ่งปัญหาและหากแก้ไม่ได้โดยเร็ว ผู้ประมูลย่อมขาดความน่าเชื่อถือไปด้วย)

3. อย่าให้ผู้อื่นใช้ยูสเซอร์เนมไปประมูลพระ

(เพราะความรับผิดชอบต่อยูสเซอร์เนมนั้น เป็นของเราแต่เพียงผู้เดียว การอ้างว่าผู้อื่นนำไปเคาะเป็นการแสดงความไม่รับผิดชอบครับ)

4. อย่าประมูลพระโดยขาดความรับผิดชอบ ประมูลแข่งกับผู้อื่นแบบสู้ตลอดแต่สุดท้ายเมื่อชนะ ติดต่อขอลดราคา หรือไม่เอา ปล่อยเฉยโดยไม่สนใจแล้วแจ้งยกเลิก โดยอ้างเหตุผลสารพัด

( ถือเป็นการผิดมารยาทที่ไม่ควรทำอย่างยิ่ง เพราะนอกจากทำลายเครดิตตัวเองแล้ว ยังทำลายโอกาสของผู้อื่น ซึ่งการซื้อผ่านเว็บไซด์ไม่ควรทำอย่างนี้เป็นอย่างยิ่ง)

5. เมื่อประมูลพระได้แล้วและเมื่อทำการโอนเงินเรียบร้อย ควรเมล์แจ้ง หรือหาช่องทางบอกผู้ตั้งประมูลให้รับทราบ โดยทันที

(เพราะจะทำให้การส่งมอบและธุรกรรมต่างๆสำเร็จได้รวดเร็วขึ้น)

6. เมื่อได้รับพระแล้วตรวจดูถูกต้องตามข้อมูลที่ผู้ตั้งประมูลแจ้งไว้ สมควรให้ฟีดแบ็คทันทีโดยลงรายละเอียดการจัดส่งของผู้ตั้งประมูล เช่น พระสวย ส่งเร็ว บริการดี อัธยาศัยดี เพื่อให้เป็นเครดิตแก่ผู้ตั้งประมูล

(เพราะการซื้อขายผ่านเว็บไซด์ เครดิตคือสิ่งสำคัญที่ทุกคนอยากได้เครดิตที่ดีๆในการซื้อขาย เมื่อใครทำดี สมควรได้รับเครดิตที่ดีครับ บางคนให้ฟีดแบ็คมาว่า "รับแล้ว" สั้นไปครับขอรายละเอียดหน่อย555)

7. หากเกิดมีปัญหาโดยที่ผู้ประมูลเป็นผู้ผิดกฎ จนได้รับคำติจากผู้ตั้งประมูล ไม่สมควรอย่างยิ่งที่ไปให้คำติตอบกลับ กับผู้ตั้งประมูลที่ทำตามกฎ

( เพราะการติกลับ โดยที่ตัวเองทำผิดกฎและผู้ตั้งประมูลทำตามกฎ ถือว่าผู้ประมูลไม่รู้จักผิดรู้จักถูก ผิดมารยาทในสังคมการซื้อขายผ่านเว็บไซด์ และยังไปเพิ่มงานให้เว็บมาสเตอร์ต้องติดตามแก้ไขคำติให้กับผู้ที่ทำถูกกฎอีก ซ้ำร้ายเมื่อเรื่องราวถูกเปิดเผย ความผิดของตัวเอง และตัวเองไม่รู้ผิดรู้ถูก เป็นเรื่องน่าอายครับ)

8. การใช้กฎรับประกันความพอใจ ภายใน 3 วัน เพื่อคืนพระ ควรอยู่ในกรณีที่พระไม่ตรงตามข้อมูลที่ผู้ตั้งประมูลได้แจ้งไว้เท่านั้น ไม่ควรคืนพระเพราะอยากคืนแล้วใช้ช่องว่างของกฎรับประกัน 3 วันทำการคืนพระ

( เพราะการคืนพระต้องเสียค่าใช้จ่ายในการส่งคืน การโอนเงินคืน ซึ่งไม่เป็นผลดีต่อใคร ควรพิจารณาให้ดีก่อนทำการประมูล ไม่ควรประมูลโดยที่ไม่คิดอยากได้ หรือพอเอาไปขายต่อแล้วขายไม่ได้ ขอส่งคืน ซึ่งหากเอาใจเขามาใส่ใจเรา จะรู้ว่าเป็นมารยาทที่ไม่น่าทำอย่างยิ่ง ถึงจะถูกกฏก็เหอะ )

ทั้งหมดเป็นแค่ความคิดของผมที่อยากวิงวอนขอให้เพื่อนสมาชิกช่วยกันรักษา กฎกติกาและมารยาทในการซื้อขายพระผ่านเว็บไซด์ของเรา

เพื่อบางทีอาจลดปัญหาต่างๆที่จะตามมาได้บ้างหากพวกเราปฏิบัติกันได้ตาม 8 ข้อนี้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย สังคมชาว G-PRA ของพวกเรา คงจะน่ารื่นรมย์ยิ่งนัก

ใช่ครับ...กฏคือสิ่งที่พวกเราต้องปฏิบัติและยอมรับโดยเคร่งคัด แต่เหนือสิ่งอื่นใด

มารยาทในการใช้กฎ และน้ำใจที่ดีที่มีให้ต่อกัน.........
ย่อมนำมาใช้ควบคู่..เพื่อนำพาให้กฎข้อบังคับนั้นๆ.. สมบูรณ์อิ่มเอิบใจ และถูกต้องครับ

เป็นเพียงข้อคิดเล็กๆน้อยๆ ในมุมของ looknam1 ที่อยากฝากไว้ครับ
ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาเยี่ยมชมครับ

***********************************

โดยคุณ pupu-25 (4.9K)

(8)

สมาชิกที่ผ่านการรับรองบุคคลแล้ว

171.7.55.223

[พฤ. 27 มี.ค. 2557 - 00:39 น.] #3274475 (12/12)

(N)

ช่วงนี้นั่งลุ้นว่าจะโดนออโต้หรือเปล่าก็ยังไม่รู้ เพราะนั่งลุ้นอยู่ อยู่ 2 รายการ
แต่ก่อนหน้านี้ ผมโดนออโต้มาเป็นแถวเลยครับผม

สำหรับผมถ้าทำธุระกรรม โอนเงินเสร็จสิ้นแล้ว ก็จะรอได้รับพระก่อน
ได้รับพระแล้ว ถุกใจ ถุกต้อง ไม่มีปัญหาอะไร ก็จะรีบให้ฟิตแบ็คเลย แบบนี้

_$$$$$$$$_$$_____$$_______$_______$$$_______$$_$$_____$$_
____$$____$$_____$$______$$$______$$_$$_____$$_$$___$$___
____$$____$$_____$$_____$$_$$_____$$__$$____$$_$$_$$_____
____$$____$$$$$$$$$____$$___$$____$$___$$___$$_$$$_______
____$$____$$_____$$___$$$$$$$$$___$$____$$__$$_$$_$$_____
____$$____$$_____$$__$$_______$$__$$_____$$_$$_$$___$$___
____$$____$$_____$$_$$_________$$_$$______$$$$_$$_____$$_

ได้รับพระแล้วครับ ขอบคุณครับ
ขอชื่นชมเลยครับว่าท่านนี้เป็นผู้ตั้งประมูลที่ยอดเยี่ยมมากครับ ขายจริง ส่งจริง จัดส่งรวดเร็ว ปลอดภัยไร้กังวนหายห่วง น่าร่วมทำธุรกรรมด้วยยิ่งนัก

*********************************

เพราะถ้าไม่รีบเคียฟิตแบ็คแล้ว ผมจะ งง มาก เพราะจะทำให้ไม่รู้ว่า รายการไหน จัดการ โอนเงิน หรือ ได้ รับพระแล้วหรือยัง มันจะมั่ว แล้วอาจจะทำให้เกิดการโอนไปซ้ำอีกรอบก็ได้ เลยต้องรีบเคีย ให้ มันลดลง ไม่งั้นตาลาย

รายการที่ยังไม่ได้ให้ฟิตแบ็คร่วม 50 รายการนี้ ในตอนนี้นี้ เป้นรายการซื้อเข้าครับ ซื้อมั่วไปหมด เอาทุกอย่าง เกือบทุกสาย

เคาะแหลก เคาะกระจาย

!!!! กรุณา Login ก่อนจึงจะเสนอความคิดเห็นได้ !!!

Copyright ©G-PRA.COM
www5